Trước tiên, đội ngũ nhân viên sẽ đến tận nhà khách hàng để thẩm định tình trạng bộ sofa, đo đạc kích thước chính xác. Nệm mút xẹp lõm, gòn xẹp, vón cục hoặc biến dạng, làm giảm đáng kể độ êm ái của ghế. Đai thun và lò xo bị dãn cũng gây ra tình trạng tương t�